1. 제품특징 확인
천연 가죽의 자연적인 특징
- 동물이 성장하면서 생기는 가죽의 혈관, 주름, 상처, 홍점 등은 자연스러운 현상이며 제품에 나타날 수 있습니다. 소의 배와 등, 팔과 목 부위마다 두께와 무늬가 다르기 때문에 가죽면이 만나는 곳에서는 질감 및 색상 차이가 발생합니다.
- 가죽의 주름과 늘어지는 현상은 천연가죽이 갖고 있는 자연스러운 특징이며, 가죽 성질에 따라 염색 정도가 달라 가죽과 가죽, 가죽과 인조가죽이 맞닿는 곳에서 컬러 차이가 발생합니다. 사용중 쿠션눌림/가죽주름에 대한 사항
- 편안한 착석감 구현을 위해 부드러운 성질의 마이크로화이버, 폴리우레탄폼을 사용하고 있어 부분적으로 눌림이 발생할 수 있으며, 사람의 무게, 반복적 눌림, 주변 환경에 영향으로 부분적인 쿠션 눌림이나 구김등으로 가죽 주름이 발생할 수 있습니다.
- 소파의 좌방석에서도 부위별로 면적과 하부 구조, 사용 빈도에 따라 착석감에 차이가 발생하며, 자리에서 일어난 후에, 쿠션 양쪽을 두드려 복원시켜 주시면 쿠션 꺼짐과 가죽 늘어남을 방지할 수 있습니다. 기능성 제품의 특징 (리클라이너 및 콘솔 등)
- 기능성 제품은 원활한 사용성과 기능 결함 방지를 위해 모듈 사이에 간격을 두고 있으며, 기능 작동에 의한 쿠션 눌림과 라인 및 단차가 발생할 수 있습니다.
- 기능 사용 시 가죽면의 마찰 소음이 나며, 하드웨어마다 소음이 다르게 발생할 수 있습니다.
*가죽 소파 관리법
아래 사항에 유의하시며 가죽 소파를 더 깨끗하고 오래 사용하실 수 있습니다.
구매전 꼭 읽어주세요
아래와 같은 사항은 제품의 하자로 볼 수 없으므로 환불 / 교환되지 않으니 신중하게 구매 부탁드립니다
2. 배송약관
- 배송날짜 변경 및 배송취소는 가능한 빨리 FREIM LAB (031-321-2383)로 연락주세요, 프레임은 사업 모델의 특성상 배송일자와 무관하게 배송비가 결제된 날 운송회사의 물류창고로 옮겨지게 됩니다. 따라서 부분 취소는 어렵습니다. 배송 취소 요청시 선택하신 배송일의 24시간 전까지는 지불한 배송료의 전액 환불이 가능하지만 배송 당일 취소의 경우, 왕복 운임비 및 취급비가 발생하므로 배송비 환불은 되지 않습니다.
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배송안내
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3. 교환/반품안내
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- 배송 후 하자, 시공불량, 등의 개인적인 의견 혹은 이유로 인한 새제품 교환 및 환불 취소는 불가능합니다.
- 주문제작 가구의 특성상 고객 단순 변심에 의한 취소 발생 시, 회사 내 규정에 따라 비용이 청구됩니다.
- 천연 가죽 특성인 주름 및 힘줄, 상처, 벌레 물린 자국이나 가공을 최소화하여 발생한 잔 스크래치로 인한 제품은 정상제품입니다. 이로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.
- 원목의 특성상 표면에 보이는 옹이 자국 혹은 갈라짐은 자연적인 현상입니다. 이로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.
- 사용자 부주의 및 과실로 인한 훼손 및 상품 가치 상실의 경우 유상 A/S 처리가 가능하며, 교환 및 환불이 불가합니다.
- 습기로 인한 곰팡이, 뒤틀림 및 녹슬음 등은 유상 A/S 처리가 가능하며, 교환 및 환불이 불가합니다.
- 수작업으로 제작하므로 소파는 ±3cm 정도의 오차 범위가 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.
- 전시 상품, 리퍼브 상품, 스크래치 상품 및 특별가 상품 구매 시, 교환 및 환불이 불가하며, 전시된 소파의 공간의 조도에 따라 색상 차이가 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.
- 잔금이 남아있을 시 제품 출고가 되지 않습니다.
4. 계약해제
1. 소비자가 계약을 해제하고자 하는 경우, 판매자에게 아래와 같이 위약금을 지급하고 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 계약의 해제는 상품 사용 흔적 및 하자가 없는 경우에 한하여 가능합니다.
2. 판매자가 판매하는 국내 생산 상품은 주문 후 생산이 들어가는 공정거래위원회 소비자 분쟁 해결기준의 ‘주문 제작 상품’에 해당되며 계약해제에 따른 위약금 또한 해당 관련 법령에 근거합니다.
5. 전시품에 관한 특칙
1. 아울렛 및 리퍼브샵의 제품 및 전시품의 경우 판매 계약 성립 시 확인된 하자를 사유로 교환 및 수리의 경우 유상 수리 비용이 청구됩니다.
6. 위반 시에 책임
1. 소비자와 판매자는 이 약관을 위반함으로써 발생하는 모든 책임을 각자가 부담하여 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 이를 배상하여야 합니다.
7. 분쟁의 해결
1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 쌍방이 협의하여 원만히 해결하고, 분쟁이 해결되지 않을 때에는 소비자의 소재지 지방법원을 관할법원으로 합니다. 다만, 제소 당시 소비자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
개인정보의 수집, 이용 등에 관한 사항
제 1조 (수집, 이용 및 처리 위탁)
1. 판매자는 판매 계약과 관련하여 취득한 소비자의 개인정보를 관련 법률에서 정한 바에 따라 엄격히 관리합니다.
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나. 수집, 이용 목적 : 주문확인, 배송 및 관련 서비스 제공, 고객 불만 처리 및 상품 판매에 관한 분쟁 해결, 법령상 의무 이행
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