유의사항

①  제품의 색상은 모니터 사양에 따라 실제 색상과 다를 수 있습니다.

② 고객님의 연락처가 부정확하거나 통화 불가능한 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

③  가구 제품에 따라 출고지가 다를 수 있으므로 제품별 배송일이나 배송시간이 상이할 수 있습니다.

④ 디어스탠스는 당일 발주 시스템으로 발주가 진행된 이후의 주문 취소는 불가합니다.

⑤ 고객 부주의에 의한 파손이나 사고에 대한 책임을 사용자에게 있습니다.

⑥ 제품의 사양은 품질개선을 위해 일부 사양 및 가격이 변경될 수 있으며, 일부 품목은  조기 품절 될 수 있습니다. 

⑦ 디어스탠스 가구는 주문 제작 상품이며, 배송후 상품 교환/ 취소시 위약금 및 왕복배송비가 발생합니다.

배송안내

① 모든 제품은 무주문 생산 후, 디어스탠스 배송팀(Wellz)에서 직접배송 또는 물류배송 합니다.

② 모든 제품은 주문제작 제품으로 입금일로부터 2주-3주 정도 제작 기간이 소요될 수 있습니다.

   (주문량 및 공장 일정에 의해 제작 기간이 지연될 수 있습니다.)

③ 생산 완료 시점에서 약 10일 이내 배송 받아보실 수 있으며, 지역에 따라 일부 일정 조율에 

   제한이 있을 수 있습니다.(지방 지역 및 일부 산간 지역 해당)

④ 배송시간은 약속된 배송 일정 하루 전 또는 당일 오전에 안내됩니다.

⑤ 배송 일정은 전지역 14일 이내로 완료되며, 수제작 주문 생산으로 출고 전, 제품 생산 지연으로 일부 일정 연기 될 수 있습니다.

⑥ 고객사정으로 인한 갑작스러운 배송일정 변경시 일정 조율에 제한이 있을 수 있습니다.

⑦ 수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 인한 오배송, 수취거부 및 변심에 의한  반품/교환의 경우 왕복 배송비는 소비자 부담입니다.

⑧ 엘리베이터 이용 또는 일반적인 배송 불가시 특수 엘리베이터 또는 사다리차 사용비용은  소비자가 부담합니다.(현장업체 이용)

⑨ 배송비용 : 지역에 따라 상이합니다.(*제주도의 경우 별도 협의)

⑩ 가구 배송 전 기존에 사용하던 가구는 미리 폐기하시기 바랍니다.

⑪ 기존에 사용하던 가구는 수거시 별도 비용이 추가됩니다.

배송기간/비용

① 배송비는 착불이며, 제품을 받으실때 배송 기사님께 전달해 주시면 됩니다. 지불확인이 안될시 물류센터로부터  연락이 갈 수 있습니다.

② 재고 및 주문량에 따라 배송 기간은 변경 될 수 있습니다. 

배송비 안내

* 기타 지역(제주,겨제,완도,진도,해남 등) 가격 협의후 배송비 안내드립니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의주세요.

교환/환불

- 환불이 불가능한 경우

① 개별 주문제작 제품의 경우, 주문취소 및 환불이 불가능합니다.

② 제작이 진행된 제품의 경우 모델 색상 및 옵션 변경이 불가합니다.

③ 배송이 진행된 이후 환불이 불가합니다.

- 교환이 불가능한 경우

1. 사용감

 ① 상품 수령 후 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

   (단, 상품의 내용 확인을 위한 포장지 훼손은 제외)

 ② 상품 수령 후 사용의 흔적 또는 사용에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 ③ 수령 후 1일 이후에는 교환이 불가합니다.

 ④ 단순변심 또는 박스포장이 제거된 상태

2.제품의 특성

 ① 원목가구의 자연스러운 특성인 나뭇결이나 톤차이, 옹이가 있는 경우

        ·옹이 : 옹이는 나뭇가지가 잘려나간 부분이 아물면서 생긴 흔적입니다.

        ·타이거무늬 : 원목 특유의 밝은 물결 무늬입니다.

 ② 계절의 변화, 사용환경에 다른 원목의 수축팽창에 의한 갈라짐 또는 변형, 변색

 ③ 천연가죽 특성의 불규칙한 가죽패턴, 가축의 성장과정에서 발생하는 가죽의 상처나 자국

 ④ 사용감에 따른 천연가죽의 자연스러운 주름이나 늘어남 현상,사용 과정에서의 색 빠짐 현상

     (변색 포함)

 ⑤ 스틸제품의 특유 특성으로인한 용접 마감 및  용접 스팟점은 하자,불량이 아니므로 교환/환불이 불가합니다.  

3. 단순 변심

 ① 고객님의 단순 변심에 의한 교환은 제품의 30% + 왕복 배송비가 청구됩니다.

 ② 단순 변심에 의한 반품은 절.대.불.가입니다. 문제가 있을시 A/S 또는 교환으로 진행됩니다.

보증기간

① 보증 기간 1년이내 A/S는 무상 서비스입니다.

② 보증 기간 1년이 지난 시기부터는 추가 비용이 발생합니다.(수리비,부품비,배송비,출장비 등)

③ 고객님의 부주의에 의한 제품 파손 시에는 보증기간에도 추가 비용이 발생합니다.

④ a/s문의는 Q&A 게시판에 사진과 자세한 내용을 적어주시고, 고객센터로 접수해주시기 바랍니다.

상품결제정보

① 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.

② 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고

    판단 될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소 할 수 있습니다.

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    직접 입금하시면 됩니다.

④ 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야하며, 7일 이내로

    입금을 하셔야 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.