찰스퍼니처는 제품별 품질보증 규정에 의거하여 아래와 같이 제품에 대한 품질 보증을 실시합니다.
품질보증기간은 소비자의 구매일을 기점으로 제품의 사용목적에 따른 정상적인 사용 중에 자연 발생한 품질 성능 및 기능 하자에 대하여, 찰스퍼니처가 무상 A/S를 약속한 기간을 의미하며, 품질보증기간이 종료된 이후 시점에서의 A/S는 유상 서비스가 진행됩니다.
| 구분 |
항목 |
보증기간 |
보상기준 |
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찰스퍼니처
전 제품
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배송시 생긴 손상
(스크래치 및 컷팅)
및 파손 |
3일 이내 |
무상 수리
및
제품 교환
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| 원목 구조의 파손 |
1년 |
원목 구조의 흔들림
및 소음 |
서랍장 등의 레일
및 하드웨어 고장 |
| 철제 제품의 도장 상태의 변형 |
1. 찰스퍼니처의 전 상품은 구매일로부터
1년 간의 품질보증기간을 가집니다.
(※매트리스 등 일부 특정 제품의 경우 3년 )
2. 제품 수령일로부터 1달 이후의 A/S요청 시에는
방문 기사의 출장비(수도권 3만원/지방 5만원)가
별도 부과됩니다.
3. A/S 물품의 운송을 위한 별도의 부대 비용
(사다리차 및 엘레베이터 등 )의 발생 시,
이는 고객님께 별도 부과됩니다.
4. 품질보증기간 내에도 제품의 사용목적에 따른 정상적인 사용이 아닌,
고객의 과실이나 부주의로 인한 품질 하자는 유상A/S처리 됩니다.
① 제품 이동 및 이사 중에 발생한 파손, 스크래치, 컷팅, 마모현상
② 부적절한 취급 및 부주의에 따른 파손, 스크래치, 컷팅, 마모현상
③ 제품의 사용목적을 벗어난 개조에 따른 이상 현상
▶A/S가 불가능한 경우
1. 소모품류(의자,가죽,천 등), 소품 및 데코 제품.
2. 기타 원목 제품 및 천연 가죽의 특성에 따른 사유.
- 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한 크랙
(나무의 갈라짐) 현상
- 원목 고유의 무늬(나이테, 옹이, 색상차이)에 따른
원목제품의 자연스런 현상
- 천연 가죽의 자연스런 특성
(주름,늘어짐/혈관,힘줄,상처/가죽 부위에 따른 이색)
