1. 무상 교환 및 반품 가능한 경우
- 배송된 상품이 주문 내용과 상이한 경우
- 상품에 오염이나 손상이 있는 경우
- 상품 자체의 이상 및 결함이 있는 경우
- 상품의 표시 광고 내용과 다른 경우
- 세트 구성 상품은 부분 반품 불가합니다. (Ex. 베개솜만 반품 후 가격 할인 등 불가)
2. 유상 반품
- 매트리스 박스 개봉 전/후, 압축포장 해제 전 반품비 왕복 배송비 10만원 발생
- 매트리스 박스 개봉 후, 압축포장 해제 후 반품비 30만원(방문 수거)
압축포장 해제 시 반품비 30만원 수령 후 직접 수거하여 회수 진행되며, 당사 물류센터 검수시 오염 및 사용감이 없는 경우 반품이 가능하며, 이 후 주문취소 및 환불이 진행됩니다.
- 오염 및 사용감이 있는 경우 반품이 불가하며, 재배송비용 10만원 수령 후 회수 주소로 재배송 됩니다.
3. 교환 반품이 불가한 경우
- 제품을 사용 한 경우(피부와 맞닿는, 위생과 직결된 상품)
- 고객님의 부주의로 인하여 상품 가치가 감소한 경우
- 고객님의 책임있는 사유로 상품이 멸실 훼손되는 경우